Lead generation, qué es, por qué utilizarlo y cómo funciona
Lead generation o generación de contactos es una estrategia de marketing que consiste en recopilar contactos de clientes potenciales y trabajar con ellos.
Lead generation o generación de contactos es una estrategia de marketing que consiste en recopilar contactos de clientes potenciales y trabajar con ellos.
Es una tendencia popular en el marketing moderno, que puede aumentar significativamente los beneficios de una empresa. No utilizar la generación de contactos es perder la oportunidad de ganar más.
La recopilación de contactos para la generación de prospectos suele implicar tres pasos:
La forma en que una empresa trata a un cliente una vez que ha dejado sus datos de contacto depende de su estrategia de marketing.
Para que un cliente deje sus datos de contacto, debe estar interesado en la empresa. Es posible generar su interés construyendo una sólida reputación para la empresa y desarrollando su marca. Los canales más utilizados para ello son:
Las publicaciones en estos canales de promoción son una excelente manera de establecer contacto con el cliente, ganarse su confianza y conseguir contactos. El objetivo de la recopilación de contactos puede ser el número de teléfono del cliente o su dirección de correo electrónico. Para la generación de clientes potenciales, se suele utilizar un boletín de noticias por correo electrónico.
Aprendiendo por tema
Una vez que la empresa ha recopilado los contactos, es importante utilizar estos datos correctamente. Hay que animar al cliente a realizar una compra. Los boletines de noticias por correo electrónico pueden utilizarse para estimular el interés del cliente por la empresa, recordarle su deseo de comprar, ofrecerle productos adicionales y, en consecuencia, aumentar las ventas. Pero es importante recordar que el cliente puede comprar en otra empresa o perder el interés en su oferta por otros motivos, por lo que el botón de cancelación de la suscripción debe ser fácil de encontrar. Si el cliente no puede darse de baja, simplemente lo enviará a spam.
El boletín debe ser interesante para el cliente, ya que así no se dará de baja y la empresa podrá difundir las ventajas de su producto. Para ello:
Procura que no haya faltas de ortografía en el correo, ya que estropean la imagen de la empresa y de la oferta concreta. Para que el boletín sea lo más eficaz posible, es importante medir la reacción de los suscriptores al correo, para ver cuántos abren el mensaje, hacen clic en los enlaces y compran el producto. Para saber cómo hacerlo, consulta el curso Leads en frío eficaces. Base de datos y manejo de objeciones.
La generación de clientes potenciales puede utilizarse para establecer relaciones con los clientes que están interesados en comprar, así como con los que aún no tienen previsto comprar tu producto. Sólo hay que ganarse la confianza del cliente, conseguir sus contactos y enviarles un correo electrónico que capte su interés.
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